首页 > 资源中心 > FAQ 1、 文档背景
用户旧版本的加密狗，授权文件内Servercode识别为32#XXXXX，用户在新电脑上的设备管理器中，该加密狗无法成功识别。新电脑为Win11 系统 。
加密狗用户续了维保，授权文件可以支持新版本，但新版本驱动并不兼容旧版本加密狗，导致授权获取失败。
2、软硬件环境
1）、软件版本：Mutil 8.14
2）、电脑环境：Windows 11
3）、外设硬件：无
3、操作步骤
1）、下载并安装win32版本安装包相应驱动，本例安装下载相应的Licensing Utilities 6.1.6管理工具。默认安装即可，下载完成后进入安装目录。
2）、默认路径为 C:ghslicensing_616adac，进入该可以看到具有win32和win64的选择，根据电脑系统选择即可。
3）、本例点击相应文件夹，选择dpinst.exe程序，进行驱动下载和安装
4）、点击下一页（N）进行安装，安装完成后旧加密狗可识别。
注：本例目前仅适用windows系统的电脑Servercode 识别为32#XXXX的加密狗，
2#、6#、7#都为新版本加密狗，识别问题参考https://alidocs.dingtalk.com/api/doc/transit?spaceId=2742967125&dentryId=123210240417&corpId=ding770dab7b8858447f
