首页 > 资源中心 > FAQ 1、 问题场景
在使用的过程中无法使用
针对类似问题，进行问题分析，捕捉问题原因。
2、软硬件环境
1）、软件版本：Klocwork2024.1、Validate 24.1
2）、电脑环境：Windows 11
3）、外设硬件：无
3、问题分析
1）、 首先查看服务器上
该路径Windows环境下路径默认为C:ProgramDataPerforceValidateprojects_root
在Windows环境下ProgramData为隐藏文件夹，在查看设置中显示隐藏的项目即可。
在Linux环境下默认为 Validate的安装路径。
在日志文件中搜索error信息，本例klocwork.log文件中Error getting license: Not on the named user list提示错误相关信息。
2）、访问Reprise Web界面，在网页浏览器内访问http://192.168.1.18:5054(服务器IP地址:5054)
默认登录账户如下：
Username: admin
Password: password
3）、点击“Status”再点击 “Server Status“下的“prqa”
4）、进入授权池的管理界面、找到 <reviewclient2024>，点击<usage...>，可查看到占用用户信息。
5）、五个用户均被占用，且使用者随便创建，点击”Remove“进行释放。
请注意：任何从该列表中删除的用户将无法在至少10天内重新添加。这是Reprise的一个特性。
如果在尝试删除用户时，用户已签出许可证，则删除操作将失败。
如果是这种情况，只需要求该用户在删除它们之前注销即可。
